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优秀服装导购怎样留住挑剔顾客店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-23 22:07:13 阅读: 来源:K胶厂家

导语:服装导购员要充分了解自己所销售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。这样才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。作为一个优秀的导购员不仅在服务和业绩上有最好的表现,同时还是顾客的生活顾问,可以给顾客提供咨询和建议。

对于服装经营来说,服装导购员的优秀与否将直接影响销售成绩。一个优秀的服装导购员不只是要能说善辩,还要学会胜任四个不同的角色,成为顾客最贴心的朋友,取得她们的信任,才能顺利开展销售工作,留住挑剔的顾客。

第一、企业形象代表。

服装导购员因为要常与顾客面对面沟通,所以一举一动,一言一行除了代表个人的修养外,在顾客的眼中就代表着公司的的服务风格与精神面貌。作为企业形象代表,服装导购员要时时刻刻注意自己的言行举止,其表现要让顾客产生信赖感,并且乐于再次光临。

第二、信息传播沟通者。

服装导购员要对公司的各种促销信息、活动内容、活动期限了如指掌。只有这样,在向顾客介绍商品时,就可以做出详细介绍。了解的信息越详细,在说服顾客的时候就越有底气。

第三、顾客的生活顾问。

服装导购员要充分了解自己所销售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。这样才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。作为一个优秀的导购员不仅在服务和业绩上有最好的表现,同时还是顾客的生活顾问,可以给顾客提供咨询和建议。

第四、消费者的服务大使。

在服装行业的竞争中,优势主要来自于无形的服务,通过一系列的小细节就能征服顾客,压倒竞争对手。

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